Pazarlamada Yapay Zeka Çağı: Türkiye, Bölgesel Liderlik Koltuğunda
Türkiye, dijital dönüşümün en kritik virajlarından biri olan yapay zeka (AI) entegrasyonunda vites artırıyor. MMA Türkiye ve Kantar Insights iş birliğiyle hazırlanan “MMA Yapay Zeka Benimseme Araştırması 25” sonuçları, Türkiye’nin sadece farkındalık düzeyinde değil, uygulama ve ölçeklendirme kapasitesinde de MENA ve Güney Afrika bölgelerini geride bıraktığını ortaya koyuyor.
Pazarlama liderleri için yapay zeka artık “geleceğin teknolojisi” olmaktan çıkıp, bugünün operasyonel verimlilik ve stratejik karar alma mekanizmalarının merkezine yerleşmiş durumda. Araştırma, Türkiye’deki kuruluşların %100’ünün yapay zekayı en az test aşamasında kullandığını göstererek, sektördeki dönüşümün kaçınılmazlığını kanıtlıyor.
Türkiye: Farkındalıkta ve Aksiyonda Bölge Lideri
Araştırma sonuçlarına göre Türkiye, %72’lik “ileri düzeyde bilgi sahibi” oranıyla yapay zeka okuryazarlığında zirvede yer alıyor. Bu oran, MENA (%64) ve Güney Afrika (%62) bölgeleriyle kıyaslandığında Türkiye’nin teknoloji adaptasyonundaki çevikliğini net bir şekilde ortaya koyuyor.
Test Aşamasından Ölçeklendirmeye Geçiş
Yapay zeka kullanımı artık pilot projelerin dar kapsamından kurtuluyor. Türkiye’deki katılımcı kuruluşların %46’sı, AI çözümlerini kurum geneline yayarak “ölçeklendirme” aşamasına geçmiş durumda. Daha da önemlisi, “henüz başlamadık” diyen kurum oranının %0 olması, pazarın topyekün bir dönüşüm içerisinde olduğunun en somut göstergesi.
Stratejik Hedefler: Veriden Müşteri Deneyimine
Pazarlama liderleri yapay zekayı yalnızca bir maliyet düşürme aracı olarak görmüyor. Teknolojinin kullanım amaçları, veri odaklı bir büyüme stratejisine işaret ediyor:
Veri Analitiği ve İçgörü: Katılımcıların %64’ü derinlemesine analiz için AI’ya güveniyor.
Operasyonel Verimlilik: %62’lik bir kesim kârlılığı artırmak için süreçlerini optimize ediyor.
Müşteri Deneyimi: %56’sı kişiselleştirilmiş bir müşteri yolculuğu inşa etmeyi hedefliyor.
Uygulama Alanlarında Medya Planlama Önde
Yapay zekanın en yoğun kullanıldığı alan %79 ile reklam ve medya planlama olurken; strateji geliştirme (%46), operasyon ve üretim (%41) gibi alanlar bu ivmeyi takip ediyor.
Yetkinlik Açığı ve Eğitim Olgunluğu
Şirket kültürlerinin yapay zekaya kabul oranı %82 gibi oldukça yüksek bir seviyede olsa da, uygulama noktasında “yetenek” bariyeri dikkat çekiyor.
Eğitimde “Terzi Dikimi” Eksikliği
Kuruluşların %44’ünde AI eğitimi bulunmasına rağmen, bu eğitimlerin sadece %13’ü kurumsal stratejiyle tam uyumlu ve rol bazlı özelleştirilmiş durumda. Bu durum, genel farkındalığın spesifik iş yetkinliklerine dönüştürülmesi gerektiğini gösteriyor.
Mevcut Yeteneği Dönüştürme Stratejisi
Şirketlerin %82’si dışarıdan yeni yetenek istihdam etmek yerine, mevcut çalışanlarının gelişimine (upskilling) odaklanmayı tercih ediyor. Bu yaklaşım, kurum içi hafızanın teknolojiyle harmanlanması açısından kritik bir tercih olarak öne çıkıyor.
Kritik Veriler ve Öne Çıkanlar
%72: Türkiye’nin yapay zeka konusunda ileri düzey bilgi sahibi olma oranı.
%46: AI kullanımını kurum geneline ölçeklendiren şirketlerin oranı.
%0: Türkiye’de yapay zeka çalışmalarına henüz başlamamış kurum oranı.
%79: Yapay zekanın en yoğun kullanıldığı alan (Reklam ve Medya Planlama).
%82: Mevcut personeli yapay zeka konusunda eğitmeyi tercih eden şirketlerin oranı.
Editörün Yorumu
MMA Türkiye’nin sunduğu bu veriler, Türkiye pazarlama ekosisteminin “teknoloji iyimserliği” evresini tamamlayıp “teknolojik realizm” evresine geçtiğini gösteriyor. %0’lık başlangıç yapmama oranı, AI trenini kaçırmanın artık ticari bir risk olarak algılandığının kanıtı.
Ancak burardaki asıl risk, stratejik derinlik yoksunluğu. Eğitimlerin sadece %13’ünün kurumsal stratejiyle tam uyumlu olması, birçok şirketin yapay zekayı “herkes kullanıyor, biz de geri kalmayalım” refleksiyle uyguladığını düşündürüyor. Pazarlama liderlerinin odaklanması gereken nokta, AI’yı sadece bir verimlilik aracı olarak değil, insan yaratıcılığını çarpan etkisiyle büyütecek stratejik bir ortak olarak konumlandırmaktır. Türkiye’nin bölge liderliğini koruması, “teknolojiye sahip olmaktan” ziyade “teknolojiyi özgün stratejilerle yönetmeye” bağlı olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Türkiye yapay zeka kullanımında diğer bölgelere göre ne durumda? Türkiye, %72’lik farkındalık oranıyla MENA (%64) ve Güney Afrika (%62) bölgelerini geride bırakarak bölge lideri konumundadır. Ayrıca Türkiye’deki tüm kurumlar en az test aşamasında AI kullanmaktadır.
2. Yapay zeka en çok hangi pazarlama alanlarında kullanılıyor? En yüksek kullanım oranı %79 ile reklam ve medya planlamadadır. Bunu stratejik planlama ve müşteri deneyimi süreçleri takip etmektedir.
3. Şirketler yapay zeka için yeni personel mi alıyor? Hayır, araştırmaya katılan şirketlerin %82’si mevcut çalışanlarını yeni yetkinliklerle donatmayı (upskilling) ve kurum içindeki yetenekleri dönüştürmeyi tercih ediyor.
