ETİ Üst Yönetiminde Stratejik İletişim Dönüşümü: Dilge Berktaş Göreve Başladı

Türkiye’nin köklü gıda üreticilerinden ETİ, küresel pazardaki rekabet dinamikleri ve modern itibar yönetimi ihtiyaçları doğrultusunda yönetim kadrosunu çok uluslu şirket deneyimine sahip stratejik bir isimle güçlendirdi. Şirket, hızlı tüketim ürünleri (FMCG), teknoloji ve e-ticaret sektörlerinin deneyimli liderlerinden Dilge Berktaş’ın Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörü olarak göreve başladığını duyurdu.

Bu üst düzey atama; hızlı tüketim sektöründe markaların tüketici ilişkilerini analitik modellerle yapılandırma ve dijitalleşen medya ekosisteminde kurumsal itibarı çok katmanlı yönetme vizyonunun bir parçası olarak konumlanıyor. Berktaş’ın liderliğinde şirket, kurumsal sosyal sorumluluk projelerinden sürdürülebilirlik hedeflerine kadar tüm iletişim süreçlerini entegre bir yapıda buluşturmayı amaçlıyor.

Bu Makalede Ne Var?

• Stratejik Liderlik Ataması: ETİ bünyesinde Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörlüğü rolüne getirilen Dilge Berktaş’ın yeni görev tanımı.

• Kurumsal İtibar ve İletişim Ajandası: Medya ilişkileri, lider iletişimi, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk alanlarındaki yeni dönem odak noktaları.

• Tüketici İlişkilerinde Entegre Dönüşüm: Tüketici deneyimi süreçleri ile kurumsal iletişim stratejilerinin tek bir merkezden konsolide edilmesi.

• 30 Yıllık Sektörel Tecrübe: Dilge Berktaş’ın küresel devlerde edindiği stratejik iletişim, kriz yönetimi ve itibar yönetimi uzmanlığının sektörel arka planı.

ETİ’nin İletişim ve Tüketici İlişkileri Yönetimi Dilge Berktaş’a Emanet

Kurumsal iletişim ve tüketici ilişkileri yönetimi, bir şirketin paydaşları nezdindeki algısal sermayesini koruyan, kriz anlarında koruyucu kalkan görevi üstlenen ve müşteri sadakatini sürdürülebilir kılan stratejik bir yönetim fonksiyonudur. ETİ (Türkiye’nin lider gıda şirketlerinden biri) bünyesinde 1 Haziran 2026 itibarıyla Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörü olarak göreve başlayan Dilge Berktaş, markanın kurumsal itibar yönetimine liderlik edecektir.

Berktaş yeni görevinde; şirketin medya ilişkileri, lider iletişimi, sürdürülebilirlik çalışmaları, sosyal sorumluluk projeleri ve tüketici ilişkileri operasyonlarının yönetiminden doğrudan sorumlu olacaktır. Dilge Berktaş, yaklaşık 30 yıllık profesyonel birikimiyle ETİ’nin tüm kurumsal itibar, kriz yönetimi ve paydaş iletişimi süreçlerini yeni nesil dinamiklere uygun şekilde yapılandıracaktır. Bu bütünsel yönetim modeli, markanın tüketici geri bildirimlerini kurumsal iletişim stratejilerine doğrudan entegre etmesini kolaylaştıracaktır.

Küresel Marka Refleksleri ve Çok Disiplinli Kriz Yönetimi

Modern pazarlama ve kurumsal yönetim ekosisteminde, farklı regülasyonlara ve tüketici alışkanlıklarına sahip sektörlerde edinilen deneyim çeşitliliği, liderlerin kriz anlarındaki çeviklik reflekslerini belirleyen en temel unsurdur. ETİ Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörü Dilge Berktaş; The Coca-Cola Company Türkiye (küresel içecek devi), Samsung (güney kore merkezli teknoloji lideri) ve Getir (teknoloji tabanlı lojistik ve hızlı teslimat platformu) gibi global ölçekli şirketlerde kritik roller üstlenmiştir.

Berktaş, bu çok uluslu kurumlarda stratejik iletişim, itibar yönetimi, kriz yönetimi ve medya ilişkileri alanlarında güçlü bir uzmanlık havuzu inşa etmiştir. ETİ bünyesine taşınacak olan bu çok disiplinli refleksler, hızlı tüketim pazarındaki rekabetçi iletişim süreçlerinin daha proaktif yönetilmesini sağlayacaktır.

Getir Dönemindeki Stratejik Rolü ve Katkıları

Dilge Berktaş, ETİ ailesine katılmadan önce son olarak Getir bünyesinde Kurumsal İletişim Direktörü olarak görev almıştır. Getir’deki çalışma döneminde Dilge Berktaş, Getir ve alt markalarının tüm küresel ve yerel iletişim stratejilerinin sıfırdan yapılandırılması ve operasyonel olarak yönetilmesi süreçlerinde kritik roller üstlenmiştir.Teknolojik girişimin hızlı büyüme ve küreselleşme evrelerindeki iletişim mimarisini yöneten bu tecrübe, geleneksel gıda perakendeciliğinde dijital dönüşüm odaklı halkla ilişkiler (PR) çalışmalarına yeni bir ivme kazandıracaktır.

Kritik Veriler ve Öne Çıkanlar

• Göreve Başlama Tarihi: 1 Haziran 2026 — Dilge Berktaş’ın ETİ bünyesinde Kıdemli Direktörlük rolünü resmi olarak devraldığı gün.

• Toplam Mesleki Deneyim: Yaklaşık 30 Yıl — Kıdemli Direktör Dilge Berktaş’ın stratejik iletişim, kriz yönetimi ve medya ilişkileri alanlarındaki toplam uzmanlık süresi.

• Geçmiş Kurumsal Portföyü: 4 Büyük Global/Ulusal Marka — Berktaş’ın kariyerinde stratejik iletişim süreçlerine yön verdiği dev yapılar (ETİ, Getir, Samsung, The Coca-Cola Company).

• Sorumlu Olunan Ana Operasyonel Alanlar: 5 Kritik Fonksiyon — ETİ’nin yeni dönemde Berktaş’a emanet ettiği ana departmanlar (Medya ilişkileri, lider iletişimi, sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk ve tüketici ilişkileri).

Marcom Türkiye Editörünün Yorumu

ETİ’nin kurumsal iletişim ve tüketici ilişkileri gibi iki devasa ve birbirini besleyen departmanı birleştirerek başına Dilge Berktaş gibi bir ismi getirmesi, hızlı tüketim (FMCG) sektöründe “itibar yönetimi” ile “müşteri deneyimi (CX)” arasındaki çizgilerin tamamen ortadan kalktığının net bir kanıtıdır. Tüketicinin sosyal medyada veya şikayet kanallarında yarattığı ufacık bir dalgalanmanın saatler içinde makro bir kurumsal krize dönüşebildiği günümüz ekosisteminde, iletişim liderlerinin sadece PR değil, aynı zamanda operasyonel tüketici reflekslerine de hakim olması gerekiyor.

Berktaş’ın portföyünde yer alan Coca-Cola gibi geleneksel FMCG kasları ile Samsung ve Getir gibi teknoloji/hızlı teslimat odaklı, dakikaların kritik olduğu dinamik yapılar, ETİ’nin kurumsal yapısına büyük bir çeviklik katacaktır. Özellikle sürdürülebilirlik ve lider iletişimi başlıklarının bu yeni dönemde, “geleneksel sosyal sorumluluk bültenleri” çizgisinden çıkıp, global ESG (Çevresel, Sosyal ve Yönetişim) standartlarına uygun analitik veri odaklı bir iletişim modeline evrilmesini bekleyebiliriz.

Sıkça Sorulan Sorular

S: ETİ Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörü kim oldu?

C: ETİ Kurumsal İletişim ve Tüketici İlişkileri Kıdemli Direktörü, stratejik iletişim ve itibar yönetimi alanlarında yaklaşık 30 yıllık tecrübesi bulunan Dilge Berktaş olmuştur.

S: Dilge Berktaş, ETİ’deki yeni görevine ne zaman başladı?

C: Dilge Berktaş, ETİ bünyesindeki yeni görevine 1 Haziran 2026 tarihi itibarıyla resmi olarak başlamıştır.

S: Dilge Berktaş geçmiş kariyerinde hangi küresel şirketlerde kurumsal iletişim süreçlerini yönetti?

C: Dilge Berktaş geçmiş kariyerinde The Coca-Cola Company Türkiye, Samsung ve son olarak Getir gibi alanında lider global şirketlerde kurumsal iletişim ve stratejik itibar yönetimi süreçlerini yönetmiştir.

S: Dilge Berktaş’ın ETİ bünyesinde sorumlu olacağı ana alanlar nelerdir?

C: Dilge Berktaş’ın ETİ bünyesinde sorumlu olacağı ana alanlar; kurumsal itibar yönetimi, medya ilişkileri, lider iletişimi, sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk projeleri ve tüketici ilişkileridir.