ING Türkiye’nin İletişim ve Marka Deneyimi Stratejisi Sinem Serdar’a Emanet
ING Türkiye, dijital bankacılık vizyonunu güçlendirme hedefi doğrultusunda yönetim kadrosunu deneyimli bir isimle tahkim ediyor. 18 yılı aşkın sektörel birikimiyle dikkat çeken Sinem Serdar, bankanın yeni İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak göreve başladı. Bu atama, ING’nin müşteri odaklı dönüşüm ve dijital liderlik stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.
Bu Makalede Ne Var?
Sinem Serdar’ın ING Türkiye’deki yeni sorumluluk alanları.
Serdar’ın 18 yıllık kariyer yolculuğu ve sektörel uzmanlıkları.
ING Türkiye’nin “en sevilen dijital banka” olma vizyonunun detayları.
Atamanın kurumsal marka yönetimi ve müşteri deneyimi üzerindeki stratejik etkileri.
ING Türkiye’de Üst Düzey Atama: Sinem Serdar Dönemi Başladı
ING Türkiye İletişim ve Marka Deneyimi Direktörlüğü, bankanın tüm pazarlama iletişimi, marka algısı ve müşteri etkileşim süreçlerinin stratejik olarak yönetildiği liderlik pozisyonudur. Sinem Serdar, 6 Nisan 2026 itibarıyla geçerli olan yeni görevinde ING’nin Türkiye’nin en sevilen dijital bankası olma vizyonuna iletişim ve marka yönetimi perspektifinden liderlik edecektir. Bu atama, bankanın teknoloji ve insan odaklı marka stratejilerini birleştirme arzusunu yansıtıyor.
18 Yıllık Çok Uluslu Deneyim ve Veri Odaklı Pazarlama
Marka yönetimi ve müşteri deneyimi uzmanlığı, bir markanın pazar payını ve sadakatini artırmak için veri analitiği ile yaratıcı iletişimin harmanlanması sürecidir. Sinem Serdar, teknoloji, otomotiv, enerji ve perakende gibi dinamik sektörlerde edindiği 18 yılı aşkın tecrübeyle pazarlama disiplinini veri odaklı bir stratejiyle birleştiriyor. Kariyeri boyunca Royal Dutch Shell (Küresel enerji şirketi) bünyesinde Global Marka ve Pazarlama İletişim Liderliği gibi kritik roller üstlenen Serdar, son olarak Migros’ta (Perakende zinciri) Müşteri Deneyim Stratejileri ve Pazarlama İletişimi Direktörü olarak görev yapmıştı.
Kritik Veriler ve Öne Çıkanlar:
Mesleki Deneyim: 18+ Yıl — Ulusal ve uluslararası pazarlama ve CRM tecrübesi.
Atama Tarihi: 6 Nisan 2026 — Göreve başlama tarihi.
Akademik Arkaplan: 3 Farklı Üniversite — İstanbul, Middlesex ve Galatasaray Üniversiteleri (Lisans ve Yüksek Lisans).
Marcom Türkiye Editörünün Yorumu:
Bankacılık sektörü, özellikle “dijital bankacılık” rekabetinin zirve yaptığı bir dönemden geçiyor. Sinem Serdar’ın perakende ve enerji gibi “yüksek frekanslı” müşteri etkileşimi olan sektörlerden gelmesi, ING Türkiye için büyük bir avantaj. Özellikle Migros dönemindeki veri odaklı yaklaşımı, ING’nin kişiselleştirilmiş bankacılık deneyimi hedefleriyle tam örtüşüyor. Türkiye pazarında “en sevilen” olma hedefi, sadece finansal güçle değil, Sinem Serdar’ın uzmanlık alanı olan duygusal marka bağı ve kusursuz müşteri deneyimi ile mümkün olacaktır.
Sıkça Sorulan Sorular:
S: Sinem Serdar ING Türkiye’de hangi görevden sorumlu olacak? C: Sinem Serdar, ING Türkiye bünyesinde İletişim ve Marka Deneyimi Direktörü olarak görev yapacak ve bankanın marka yönetimi ile iletişim çalışmalarına liderlik edecektir.
S: Sinem Serdar’ın kariyer geçmişinde hangi markalar bulunuyor? C: Sinem Serdar’ın kariyer geçmişinde Royal Dutch Shell ve Migros gibi dev kuruluşlarda üst düzey pazarlama ve müşteri deneyimi liderliği rolleri bulunmaktadır.
S: Sinem Serdar’ın uzmanlık alanları nelerdir? C: Sinem Serdar’ın uzmanlık alanları arasında marka yönetimi,pazarlama iletişimi, müşteri deneyimi, veri analitiği ve CRM yer almaktadır.
